Главная Книги Учебники Журналы О нас Статьи Вакансии Контакты Подписка Консультации

Направления
нашей
работы

 

Открытие
стоматологических
клиник

Создание и лицензирование стоматологических клиник

- подбор помещений
- проектирование
- аудит документов
- подбор готовых клиник

Подробнее

- создание системы управления
- подготовка руководителей
- обучение администраторов

Ключ к успеху в стоматологическом бизнесе
Written by Виктор Акимов   

Часто на проводимых мною мастер-классах и тренингах, а особенно часто в рамках индивидуальных консультаций руководители стоматологических клиник задают один и тот же вопрос – в чем секрет успешной работы того или иного руководителя стоматологической клиники?

 

Ответ предельно прост и короток – Принцип непрерывного улучшения.

Только хорошее владение и неукоснительное следование этому принципу позволяет сегодня в весьма непростых экономических условиях руководителю стоматологической клиники уверенно вести свой бизнес.

 

Скажу больше,  именно данный принцип работы руководителя стоматологической клиники является главенствующим, решающим для судьбы клиники. Если вы по какой-то причине не придерживаетесь данного правила, если не добиваетесь постоянного совершенствования вашей работы, считайте, что рано или поздно ваша клиника обречена на закрытие.

 

Теперь более обстоятельно обсудим, для чего нужен этот принцип, как на практике вы должны его реализовывать. Повторяю, звучит он так - принцип непрерывного улучшения.

 

Уже в названии заложена суть - каждый день, каждый час вы должны  быть нацелены на то, чтобы деятельность руководимой вами стоматологической клиники становилась все более эффективной, все более прибыльной. Если вы остановились в своем развитии, почиваете на лаврах, ничего не предпринимаете для улучшения работы киники, это вам грозит серьезными проблемами в перспективе. Дело в том, что конкурентная среда в стоматологии достаточно жесткая, эта среда очень быстро, стремительно меняется, и если сегодня у вас все хорошо, у вас достаточно много пациентов, у вас достаточно высокая  прибыльность, у вас стабильный коллектив, то уже завтра эта ситуация может радикально измениться.

 

Обычно я привожу пример из собственной практики консультирования, когда стоматологическая клиника, на протяжении ряда лет работавшая весьма успешно, ориентированная в основном на людей с ограниченными финансовыми возможностями, проживающими в районе старой застройки,  в один момент оказалась в шаге от разорения. Причина проста - в районе расположения стоматологической клиники началась реконструкция, стали сносить пятиэтажки и на их месте строить  новые современные дома. Руководитель клиники вовремя не прочувствовал ситуацию, ничего не стал менять в ее работе, но уже через несколько месяцев в клинике практически не осталось  пациентов.

 

Начали выяснять, в чем дело. Оказалось,  что люди, которые заехали в новые современные дома, имеют совсем другое материальное положение и соответственно совсем иные запросы. И стоматологическая клиника, которая удовлетворяла жителей пятиэтажек, перестала нравиться новым жильцам данного района. Им не нравился ни внешний вид клиники, ни обстановка, которая была внутри, ни уровень обслуживания. И они ушли в другие стоматологические клиники.

 

Я специально выбрал простой, но наглядный пример, когда руководитель стоматологической клиники потерял контроль над ситуацией, не предпринял вовремя необходимых действий и затем ценой гораздо более серьезных усилий, чем могли быть вначале, вынужден был выправлять положение в клинике и добиваться желаемой рентабельности. Если бы он следовал принципу непрерывного улучшения и стремился каждый день совершенствовать  работу стоматологической клиники, столь серьезных проблем у него, очевидно, не возникло бы, и балансировать на грани разорения ему бы не пришлось.

 

Однако как можно на практике реализовать столь замечательный принцип, если вы не владеете подробнейшей информации о том, что в клинике происходит? Очевидно, сделать это невозможно. Чтобы принцип непрерывного улучшения вы могли реализовать, вам нужна подробнейшая, доскональная информация буквально обо всех сторонах работы клиники. Начинается эта информация  с первого этапа – сколько звонков поступает в вашу клинику. Дальше - сколько человек, позвонивших в клинику, приходят к вам за  первичной консультацией. Сколько человек остаются на лечение…И так далее, и так далее. Словом, информация обо всех этапах работы стоматологической клиники должна быть перед глазами руководителя клиники. Если этой информации нет, то вести речь о совершенствовании работы клиники не приходится.

 

Конечно, здесь возникает другая тема – как в клинике построить полноценную систему сбора и хранения информации. Но это будет тема нашей следующей статьи.

 

123

Заказать индивидуальную консультацию Акимова
Виктора Владимировича

 

Консилиум - реклама и развитие стоматологии. Как открыть, лицензировать, рекламировать и продвигать клинику или кабинет.

 

Учебные пособия

НОВИНКА

Как открыть
и сделать
прибыльной
стоматологическую

клинику
(Полный учебный
курс с пошаговой
программой)

стоматология пациенты

Как открыть
стоматологическую

клинику
(практическое
руководство
с пошаговой
программой)
стоматология пациенты

Как добиться
максимальной
прибыльности
стоматологической
клиники
(практическое
руководство
с пошаговой
программой)
стоматологическая клиника администратор

Как сделать
рекламу
стоматологической
клиники
эффективной
(практическое
руководство
с пошаговой
программой)
стоматологическая клиника администратор

Как подготовить
хорошего
администратора
стоматологии
(практическое
руководство
с пошаговой
программой)
стоматологическая клиника администратор

Как добиться
от сайта
стоматологии
высокой
отдачи
(практическое
руководство
с пошаговой
программой)
стоматологическая клиника администратор

Как работать
с недовольными
пациентами
стоматологии
(практическое
руководство
с пошаговой
программой)
стоматологическая клиника администратор

Журналы

стоматология журнал консилиум

 

КОНСИЛИУМКИ

Прибыль стоматологии 2015: стоит ли сегодня рассчитывать на доходность стоматологической клиники?

 

Открыть стоматологию в кризис: 2 ошибки, которые лишают стоматологическую клинику прибыли

 

Прибыль стоматологии: 4 принципа, которые лучше нарушить, чтобы поднять прибыль стоматологической клиники

 

Открыть стоматологический кабинет в 2016: велик ли шанс выжить?

 

Прибыль стоматологии: 3 главных ошибки современной стоматологической клиники

 

Администратор стоматологии 2015: 3 правила, которым  не стоит следовать администратору стоматологической клиники

 

Доход стоматологии: 2 причины спада и 3 условия повышения

 

Администратор стоматологии: 3 правила успешной работы стоматологической клиники

 

Реклама стоматологии 2015: 3 тенденции последнего времени

 

Выставка стоматологии апрель 2015: уроки и предостережения


Реклама стоматологии в кризис: вспомним 2 старых добрых метода продвижения стоматологической клиники

 

Реклама стоматологии: 2 правила работы стоматологической клиники с «раздаткой»

 

Открытие стоматологии: как рассчитать расходы на рекламную кампанию стоматологической клиники

 

10 + 1 способ повышения прибыльности стоматологической клиники


Открыть стоматологию в кризис: к чему надо быть готовым?

 

Стоматология 2015: тенденции первых месяцев нового года

 

Доходность стоматологической клиники в условиях экономической нестабильности: в чем основная причина неудач?

 

Что показал стоматологический форум в сентябре 2015: каковы перспективы российской стоматологии?

 

Открытие стоматологии: как выбрать помещение для стоматологической клиники?

 

Стоматология и стоматологические выставки: каковы резоны участия?

 

Прибыльность стоматологии сегодня: первые шаги по ее повышению

 

Открытие стоматологии: начинаем заниматься рекламой стоматологической клиники. Первый шаг.

 

Открытие стоматологии: когда самое время приступить к рекламе стоматологической клиники? (3 этап)